Il lancio del Repair +1
Lavorando con un produttore che utilizza un network di servizio esterno, la nostra sfida è stata quella di promuovere un prodotto su base Pan-Europea che aveva mostrato una crescita significativa nel Regno Unito.
Il Repair +1 è una formula che viene offerta quando un prodotto richiede una riparazione. L’offerta comprende il costo della riparazione iniziale e la protezione dell'apparecchio per 1 anno. Il cliente ha la possibilità di pagare anche in comode rate mensili.
Il lancio del prodotto in Spagna è stata unica per il mercato. Abbiamo iniziato a ricevere chiamate al call center in Madrid nel 2007.
Il nostro staff dedicato di fiducia offre al cliente informazioni dettagliate sui benefici del Repair +1. Il nostro personale Domestic & General mantiene anche i contatti con i partners di servizio per conto del produttore, assicurandosi che il cliente riceva lo stesso trattamento.
Anche in Italia i risultati del Repair + 1 hanno superato le aspettative. I vantaggi sono evidenti: se da un lato i clienti apprezzano la copertura continuativa, le riparazioni supplementari sono destinate ai service partner mentre ulteriori ricavi e fidelizzazioni al produttore.
© Domestic & General Group Holdings Limited e le sue filiali sono specialisti nella protezione degli elettrodomestici contro i guasti e nella cura dei riscaldamenti centralizzati. Acquistare una garanzia Domestic & General via internet è sicuro ed economico. Utilizziamo la tecnologia di criptaggio SSL per assicurare che i tuoi dettagli personali e di pagamento rimangano strettamente confidenziali.
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